Изображение новости

С 1 октября 2025 года на официальном сайте Банка России заработал новый сервис защиты прав потребителей финансовых услуг. С помощью платформы клиенты финансовых организаций могут направлять жалобы, если им навязывают дополнительные услуги без их согласия.

Запуск сервиса связан с необходимостью повышения прозрачности и качества обслуживания в финансовом секторе. Ранее клиенты сталкивались с трудностями при обращении с жалобами, что снижало эффективность защиты их прав.

Сервис позволяет оперативно фиксировать нарушения и направлять обращения в соответствующие органы. Это важный шаг для повышения ответственности финансовых компаний и улучшения взаимодействия с клиентами.

Для бизнеса это означает необходимость тщательнее контролировать процессы продажи услуг и избегать практик навязывания. В противном случае компании рискуют получить жалобы и дополнительные проверки со стороны регулятора.

Новый сервис Банка России упрощает защиту прав потребителей и способствует более честным отношениям на финансовом рынке.