Изображение новости

В октябре 2025 года Банк России начнет обсуждение с крупнейшими банками страны создания помощников на базе искусственного интеллекта. Цель — внедрить новые технологии для улучшения обслуживания клиентов и повышения эффективности работы банков.

Инициатива связана с ростом интереса к цифровым технологиям в банковской сфере. Использование ИИ-помощников позволит автоматизировать рутинные операции и ускорить обработку запросов клиентов, что важно для повышения качества услуг.

В рамках переговоров стороны планируют определить формат взаимодействия, технические требования и сроки внедрения таких помощников. Внедрение ИИ будет проходить поэтапно с учетом особенностей каждого банка и требований регулятора.

Для клиентов банков это может означать более быстрое решение вопросов и доступ к новым сервисам без необходимости личного обращения в отделения. Банки смогут снизить нагрузку на сотрудников и сосредоточиться на более сложных задачах.

Таким образом, обсуждение создания ИИ-помощников открывает путь к цифровой трансформации банковской сферы и улучшению сервиса для клиентов.